IT Service Desk Agent Deutsch Deutsch English Banking wie es sein sollte: sympathisch und kompetent. Dafür steht die LLB seit mehr als 160 Jahren. Werden Sie Teil unseres Teams und schreiben Sie unsere Erfolgsgeschichte mit Ihren Ideen weiter. IT Service Desk Agent 80-100% ◆ Eschen ◆ w / m / d Ihre Rolle: Möchten Sie den reibungslosen Betrieb unserer Bank mitverantworten? Als Teil unseres Service-Desk-Teams stellen Sie den laufenden IT-Betrieb in Liechtenstein, der Schweiz, Österreich und Deutschland sicher und unterstützen unsere Mitarbeiter:innen bei technischen Anliegen. Ihre Aufgaben umfassen: Zentrale Ansprechperson für telefonische und schriftliche Anfragen unserer Mitarbeiter:innen Rasche Bearbeitung von Incidents und Service Requests im Rahmen des 1st Level Supports inklusive Analyse, Dokumentation und Nachverfolgung von Störungen Mitarbeit in IT-Service-Management-Prozessen wie Access-, Change- und Problem-Management sowie im Service Delivery Management Enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen sowie internen und externen IT-Partnern zur kontinuierlichen Verbesserung und Sicherstellung eines stabilen IT-Betriebs Ihre Ausbildung und Erfahrung: Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-nahen Umfeld sowie mehrjährige Erfahrung im IT Service Desk, IT Support oder Service Management Fundiertes technisches Verständnis sowie gute Kenntnisse in den Bereichen Windows, Microsoft 365, Intune/Mobile Devices und E-Mail-Systeme Sie bringen idealerweise bereits Erfahrung in der fachlichen Führung oder in der Koordination von Teams und Projekten mit und überzeugen durch organisatorisches Geschick, Verantwortungsbewusstsein und Führungskompetenz Ihre Arbeitsweise: Sie behalten auch in hektischen Situationen einen kühlen Kopf, handeln lösungsorientiert und überzeugen durch eine ausgeprägte Serviceorientierung Sie arbeiten zuverlässig und selbstständig, kommunizieren adressatengerecht und stellen die Anliegen unserer Mitarbeiter:innen in den Mittelpunkt Sie handeln verantwortungsbewusst, treten sicher gegenüber verschiedenen Anspruchsgruppen auf, koordinieren unterschiedliche Interessen zielgerichtet und übernehmen nach der Einarbeitung auch Feiertags- und Wochenenddienste (Pikettdienst)  Ihr Team: Sie arbeiten in einem engagierten Team, das den IT-Betrieb der LLB-Gruppe sicherstellt. Gemeinsam sorgen wir für eine hohe Verfügbarkeit unserer Systeme und leisten einen wertvollen Beitrag zur erfolgreichen Zusammenarbeit über  Ländergrenzen hinweg. Ihre Perspektive bei uns: Freuen Sie sich auf ein vielseitiges und verantwortungsvolles Aufgabengebiet in einem dynamischen Bankenumfeld. Sie erhalten die Möglichkeit, Ihr Fachwissen laufend auszubauen, aktiv an der Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse mitzuwirken und Teil eines kollegialen Teams mit hoher Expertise zu sein. Sie sind dabei? Nachfolgend finden Sie mehr zu uns als Arbeitgeberin und Thomas Kornexl (+423 236 95 02) aus dem HR Team beantwortet gerne Ihre Fragen. Jetzt online bewerben Die LLB als Arbeitgeberin Unsere Benefits Ihre Ansprechpartner Liechtensteinische Landesbank AG · Group Human Resources Städtle 44 · Postfach 384 · 9490 Vaduz · Liechtenstein llb.li/karriere