f* Senior Guest Experience Specialist ( 1 0 0 %, M/ W/ D ) ab Juni 2026 oder nach Vereinbarung Der magische Klang der Marke "St. Moritz – Top of the World" vermittelt Qualität, Vertrauen, Tradition und Lifestyle. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine/n engagierte/n Mitarbeiter/in mit positiver Ausstrahlung und Leidenschaft für den Gästeservice, der/die Freude daran hat, unsere Gäste in St. Moritz willkommen zu heissen und mit ihnen einzigartige Erlebnisse zu schaffen. Deine Funktion beinhaltet • Teamunterstützung: Mitwirkung bei der Organisation von Dienstplänen, Unterstützung bei Teammeetings sowie Förderung einer positiven Teamkultur • Projektmitarbeit: Mitarbeit bei Projekten zur Weiterentwicklung des Gästeerlebnisses in St. Moritz sowie Unterstützung bei Veranstaltungen und besonderen Anlässen • Kommunikation und Zusammenarbeit: Enge Abstimmung mit internen Abteilungen sowie Zusammenarbeit mit anderen Infostellen • Informationsmanagement: Pflege und Aktualisierung von Printmaterialien, Informationsstellen und Vitrinen mit aktuellen Veranstaltungshinweisen und Angeboten • Gastorientierte Betreuung: Du bist eine zentrale Ansprechperson für unsere Gäste und berätst kompetent per Telefon, E-Mail, WhatsApp oder persönlich am Schalter • Empfehlungen und Beratung zu Aktivitäten: Bereitstellung von Informationen zu lokalen Aktivitäten, Veranstaltungen und Sehenswürdigkeiten • Angebots- und Buchungsmanagement: Erstellung massgeschneiderter Angebote für Ferienwohnungen und Hotels, sowie direkte Buchungsabwicklung für Gäste vor Ort • Feedback- und Beschwerdemanagement: Entgegennahme und professionelle Bearbeitung von Gästefeedback sowie Identifikation von Verbesserungspotenzialen • Verkauf und Beratung: Fachkundige Beratung unserer Gäste im Shop, Verkauf von Tickets für Veranstaltungen sowie Durchführung der täglichen Kassenabrechnung Dein Profil • St. Moritz Liebhaber/in: Begeisterung für die Region sowie Interesse an sportlichen, kulturellen und touristischen Aktivitäten • Berufserfahrung im Gästeservice: Mehrjährige Erfahrung im Tourismus, in der Gästebetreuung oder im Hospitality-Bereich von Vorteil • Team- und Führungskompetenz: Fähigkeit, Verantwortung zu übernehmen und das Team zu koordinieren • Serviceorientierung: Hohe Kundenorientierung und Freude daran, Gästen ein erstklassiges Erlebnis zu bieten • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Italienisch und Französich von Vorteil Das bieten wir • Familiäre Arbeitsatmosphäre in einem jungen und mehrsprachigen Team • Eine vielseitige und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem angenehmen Arbeitsklima • Gute Anstellungsbedingungen, moderne Infrastruktur und Arbeitsgeräte • Ein internationales Umfeld in einem dynamischen Tourismusbetrieb • Kostenlose Jahreskarte zur Benützung aller Bergbahnen im Oberengadin Möchtest du Teil unseres Teams werden? Dann sende deine Bewerbung an: [email protected] St. Moritz Tourismus AG Via Maistra 12 7500 St. Moritz